Bestellstornierung

1. Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, reichen Sie bitte so früh wie möglich einen Stornierungsantrag bei uns ein. In der Regel können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen.

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie nach Möglichkeit bei der Unterbrechung der weiteren Bearbeitung, um mögliche Unannehmlichkeiten durch eine spätere Abwicklung zu reduzieren. Bitte beachten Sie, dass sich die Angabe von 24 Stunden auf den Zeitraum bezieht, in dem Sie eine Stornierungsanfrage bei uns einreichen können. Dies bedeutet nicht, dass jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden automatisch erfolgreich storniert werden kann. Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom Status der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage ab.

2. Wie wir Ihre Stornierungsanfrage bearbeiten

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage bestätigen wir die relevanten Bestellinformationen und prüfen den aktuellen Status der Bestellung. Abhängig von der jeweiligen Bearbeitungsphase versuchen wir, die Stornierung nach Möglichkeit zu unterstützen.

Wenn die Bestellung noch nicht in die weiteren Abwicklungsprozesse übergegangen ist, können wir eine Stornierungsanfrage in der Regel leichter bearbeiten.

Wenn die Bestellung bereits in die Bestellbearbeitung, Kommissionierung, Verpackung, Sortierung, Übergabe an den Versandprozess oder den Transport übergegangen ist, können wir die Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen. Auch wenn sich die Bestellung bereits in einem dieser Prozesse befindet, versuchen wir nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage weiterhin, entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus eine Unterbrechung zu ermöglichen.

3. Informationen zu den Bearbeitungsphasen einer Bestellung

Nach Aufgabe einer Bestellung durchläuft diese üblicherweise verschiedene Schritte, darunter die Bestellbestätigung, die Bestellbearbeitung, die Vorbereitung der Ware sowie weitere damit verbundene Abwicklungsprozesse. Mit dem Fortschreiten des Bestellstatus können sich die Möglichkeiten zur Änderung der Bestellung entsprechend verändern.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen daher, uns so früh wie möglich zu kontaktieren und die entsprechenden Bestellinformationen bereitzustellen, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Sie unterstützen können.

4. So reichen Sie eine Stornierungsanfrage ein

Wenn Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen möchten, können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Damit wir Ihre Bestellung schneller prüfen können, geben Sie bitte bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Bestellinformationen an, die zur Bestätigung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Wenn Ihre Anfrage eine Bestellstatusprüfung, eine Stornierung oder ein anderes Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung betrifft, stellen Sie bitte möglichst vollständige Informationen bereit, damit wir Ihnen entsprechend der tatsächlichen Situation weiterhelfen können.

Telefon: +1 (419) 537-2846

E-Mail: info@arelonorla.com

5. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Wenn die Bestellung bereits in den Transportprozess übergegangen ist, können wir sie nicht mehr über den Prozess der Bestellstornierung bearbeiten.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Sie gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie der Website einen entsprechenden Kundendienstantrag stellen. Wir unterstützen Sie entsprechend dem geltenden Rückgabe- und Umtauschprozess und berücksichtigen dabei die tatsächliche Situation Ihrer Bestellung.

6. Rückerstattung nach einer Stornierung

Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllen, wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann die tatsächliche Gutschriftzeit durch die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Zahlungsdienstleistern, Banken oder Kartenherausgebern beeinflusst werden. Daher kann der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs von der Bearbeitungszeit der Rückerstattung abweichen.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung, zum Bestellstatus oder zu damit verbundenen Kundendienstanliegen haben, können Sie sich gerne über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Adresse: 1534 Freedom St, Toledo, OH 43605, US

Telefon: +1 (419) 537-2846

E-Mail: info@arelonorla.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Wir prüfen die von Ihnen bereitgestellten Bestellinformationen und unterstützen Sie entsprechend dem aktuellen Bestellstatus bei Ihrer Anfrage.