Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt die derzeit verfügbaren Versandmöglichkeiten, die anfallenden Versandkosten, die Regelungen zu Steuern und Einfuhrkosten sowie die einzelnen Schritte von der Bestellung bis zur Zustellung. Sie soll Ihnen einen übersichtlichen Einblick in den Ablauf Ihrer Lieferung geben.

1. Versand innerhalb Deutschlands

Unser Versandangebot ist derzeit auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Für jede Bestellung muss eine vollständige und gültige Lieferanschrift in Deutschland angegeben werden. Das angegebene Liefergebiet beschreibt lediglich, in welches Land wir Bestellungen liefern.

Die Angabe bedeutet nicht, dass der Versand aus einem Lager in Deutschland erfolgt. Die bestellten Waren werden zentral über ein Lager außerhalb Deutschlands abgewickelt.

Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung wird die Ware vorbereitet und an einen geeigneten Logistikpartner übergeben. Anschließend erfolgt der internationale Transport einschließlich der erforderlichen Einfuhrabwicklung bis zur angegebenen deutschen Lieferadresse.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

• Bestellwert unter 150 €: 10 € Standardversand

• Bestellwert ab 150 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor der Kauf endgültig abgeschlossen wird.

3. Steuern, Zölle und Einfuhrkosten

Für den internationalen Versand nutzen wir das DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert).

Die bei der Bestellung anfallenden Steuern, Zölle und sonstigen importbezogenen Kosten sind grundsätzlich bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt.

Die notwendigen Einfuhrformalitäten und Zollverfahren werden von uns beziehungsweise den beauftragten Logistikpartnern organisiert und abgewickelt.

Der beim Abschluss der Bestellung angezeigte und von Ihnen bezahlte Betrag ist damit grundsätzlich der endgültige Zahlungsbetrag.

Bei einer normalen Lieferung nach Deutschland müssen Sie daher unter gewöhnlichen Umständen weder bei der Zustellung noch während der Zollabwicklung zusätzliche Steuern, Zölle oder andere Einfuhrkosten entrichten.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Phase können verschiedene Schritte durchgeführt werden, darunter die Bestätigung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Artikel, die Verpackung der Ware und die Übergabe an den zuständigen Versandpartner.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern.

Die weitere Verarbeitung richtet sich nach dem jeweils aktuellen Status Ihrer Bestellung.

5. Transport und Lieferdauer

Die Ware wird über ein internationales Lager versendet und nach Durchführung des grenzüberschreitenden Transports sowie der erforderlichen Einfuhrabwicklung an Ihre Lieferadresse in Deutschland zugestellt.

Die voraussichtliche Transport- beziehungsweise Versanddauer beträgt 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch internationale Transportabläufe, Zollverfahren, die Arbeitsweise der beteiligten Logistikunternehmen, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Der typische Ablauf einer Bestellung lässt sich wie folgt zusammenfassen:

Bestellung → Auftragsbearbeitung → Versandvorbereitung → internationaler Transport → Einfuhrabwicklung → Zustellung → Erhalt der Ware

6. Versanddienstleister

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird auf Grundlage der jeweiligen Bestelldaten und der zum Versandzeitpunkt verfügbaren logistischen Möglichkeiten ausgewählt.

Für den internationalen Transport können beispielsweise folgende Anbieter eingesetzt werden:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Die konkrete Auswahl kann abhängig von der Bestellung, der Versandplanung und den jeweiligen logistischen Bedingungen variieren.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie grundsätzlich Informationen zum Versandstatus Ihrer Bestellung per E-Mail.

Darüber hinaus steht auf unserer Website eine Möglichkeit zur Bestell- beziehungsweise Sendungsverfolgung zur Verfügung. Für die Abfrage können je nach System Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt werden.

Die Versanddaten werden aus den Systemen der jeweiligen Logistikpartner übernommen. Deshalb kann es vorkommen, dass einzelne Informationen erst mit einer gewissen Verzögerung angezeigt oder aktualisiert werden.

8. Lieferverzögerungen und Verantwortungsbereiche

Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung können sich Lieferzeiten beispielsweise aufgrund von Zollkontrollen, betrieblichen Abläufen der Versandunternehmen, Wetterereignissen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verändern.

Auch fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferangaben können die Zustellung beeinträchtigen. Entstehende Folgen können in einem solchen Fall entsprechend den jeweiligen Umständen dem Kunden zuzurechnen sein.

Sobald der Versanddienstleister die erfolgreiche Zustellung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse bestätigt, wird die Lieferung grundsätzlich als zugestellt angesehen.

Sollte eine Sendung verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden, prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen, der Untersuchung des Versanddienstleisters und der konkreten Umstände der Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

9. Prüfung der Lieferung bei Erhalt

Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei der Zustellung auf erkennbare Beschädigungen, ungewöhnliche Spuren oder sonstige Auffälligkeiten zu kontrollieren.

Wenn bereits bei der Übergabe ein erkennbarer Schaden an der Verpackung besteht, können Sie diesen nach Möglichkeit beim Versanddienstleister dokumentieren oder bei der Annahme vermerken.

Bitte informieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah.

Falls erst nach dem Öffnen der Sendung Probleme mit der Ware festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und stellen Sie die für eine Prüfung erforderlichen Informationen bereit.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen, zur Zustellung oder zu anderen versandbezogenen Anliegen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@arelonorla.com
Telefon: +1 (419) 537-2846

Anschrift:
1534 Freedom St
Toledo, OH 43605
USA

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Prüfung relevanten Bestelldaten an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten können.